Estabelecer uma comunicação eficaz pressupõe alguns cuidados fundamentais. Sua imagem, pode ser seriamente comprometida pela forma como você fala. Falar com educação apenas não é o suficiente. É importante falar de forma correta, utilizando inflexões de voz adequadas ao contexto.
Erros básicos ferindo regras básicas gramaticais são imperdoáveis. Exemplos: A eliminação do plural: "Nós vamo"…"Os carro"… Ou ainda frases do tipo: "Para mim consertar" que confunde quem faz, com quem sofre a ação. O Correto: "Ela trouxe a caixa para mim, para eu consertar".
AJUSTE O VOLUME: Falar alto ou baixo demais também prejudica sua comunicação. Ajuste o volume e o tom de sua voz ao local e ao número de pessoas, procurando falar de forma clara e eloqüente.
VIVA SUAS PALAVRAS: Coloque vida e emoção no que está dizendo. Agindo assim, você desperta a atenção das pessoas e suas chances de êxito são bem maiores. Use adequadamente as pausas, o ritmo e, principalmente, a ênfase para colocar entusiasmo em sua performance verbal.
Uma solução simples e interessante para falar melhor, é criar o hábito de ler mais. Esse hábito, além de aumentar a correção e a fluência, enriquece o vocabulário e os conhecimentos. No mundo globalizado, para que você possa competir profissionalmente, é preciso apresentar diferenciais que aumentem suas chances de empregabilidade e o maior conhecimento proporcionado pela leitura sem duvida contribui positivamente.
NOTA DEZ AO TELEFONE
O telefone amplifica todos os sentidos. Portanto, se você está zangado, deprimido ou feliz, todos estes estados poderão ser captados pela pessoa do outro lado da linha. Para falar bem, siga as dicas:
- Fale numa postura ereta na cadeira
- Sorria enquanto fala
- Não de impressão de estar aborrecido
- Não fale como se estivesse sob pressão
- Não coma nem fume ao falar
- Ponha-se de pé para ficar mais seguro e enfático
- Peça o nome do interlocutor e diga o seu
- Não fale com rapidez e não interrompa o outro
- Procure repetir números e nomes complexos
- Lembre-se: Seja cortês, claro e breve.
TELEFONE CELULAR: Embora seja um acessório indispensável ao mundo dos negócios, o telefone celular, deve ser utilizado com discrição. A seguir alguns lugares e situações onde é recomendável desligá-lo:
- Cinemas
- Discursos
- Teatros
- Reuniões
- Igrejas
- Refeições formais
- Cursos
- Palestras
UM BOM OUVINTE
Muitas pessoas falam demais e se comunicam de menos. Quando necessitamos dizer algo, é instintivo o desejo de falar imediatamente. No entanto não é o ideal para uma boa comunicação. O diálogo é a comunicação entre duas ou mais pessoas. Já o monólogo, é quando apenas uma fala. Algumas pessoas não diferenciam uma situação da outra e acabam falando demais. Por uma série de fatores, é importante que você seja um bom ouvinte:
1- As pessoas gostam de ser ouvidas e se sentirão prestigiadas por você.
2- Você captará melhor toda e exposição do outro.
3- As idéias do outro podem ser importantes ao desenvolvimento daquilo que será dito por você em seguida.
4- Pessoas que falam demais, são sinônimo de chatos.
DICAS PARA FALAR MELHOR
Este e um texto pratico elaborado pelo Professor Reinaldo Polito, baseado nas Obras "Como falar em Publico e sem inibições" e Gestos e postura para falar melhor" publicadas pela Editora Saraiva. Um texto para ler, guardar e consultar.
1) Seja você mesmo - Essa e a primeira e maior "dica" de como falar melhor: a naturalidade acima de tudo. Nenhuma técnica poderá ser mais importante que a sua naturalidade. Aprenda, aperfeiçoe, progrida, mas ao falar, seja sempre natural.
2) Pronuncie bem as palavras - Pronuncie completamente as palavras. Principalmente não omita a pronuncia dos "s" e "r" finais e dos "i" intermediários. Por exemplo: fale primeiro, janeiro, terceiro, precisar, trazer, levamos, e não janero, tercero, precisá, traze, levamo. Pronunciando todos os sons corretamente, a mensagem será melhor compreendida pelos ouvintes e haverá maior valorização da imagem de quem fala. Faça exercícios para melhorar a dicção lendo qualquer texto com o dedo entre os dentes e procurando falar da forma mais clara possível.
3) Fale com boa intensidade - Se falar muito baixo, as pessoas que estiverem distantes não entenderão suas palavras e deixarão de prestar atenção. Também não devera falar muito alto porque, alem de se cansar rapidamente, poderá irritar os ouvintes. Fale numa altura adequada para cada ambiente. Nunca deixe, entretanto de falar com entusiasmo e vibração. Se não demonstrar interesse por aquilo que transmite, não conseguira interessar sua platéia.
4) Fale com boa velocidade - Não fale rápido demais. Se a sua dicção, for deficiente será ainda mais grave, já que dificilmente alguém conseguira entende-lo. Também não fale muito lentamente, com pausas prolongadas, para não entediar os ouvintes. Use um aparelho gravador para conhecer melhor a velocidade da sua fala e decidir-se pelo melhor estilo.
5) Fale com bom ritmo - Alterne a altura e a velocidade da fala para construir um ritmo agradável de comunicação. Quem se expressa com velocidade e altura constantes acaba por desinteressar os ouvintes, não pela falta de conteúdo, mas pela maneira "descolorida" como se apresenta.
6) Tenha um vocabulário adequado - Um bom vocabulário tem de estar isento de excesso de termos pobres e vulgares, como palavrões e gírias. Por outro lado, não se recomenda um vocabulário repleto de palavras difíceis e quase sempre incompreensíveis. Evite também o vocabulário especifico da sua profissão diante de pessoas não familiarizadas com esse tipo de palavreado. Evitando o vocabulário pobre e vulgar, não tendo a preocupação de se expressar com palavras difíceis, e reservando o vocabulário profissional apenas para aqueles que atuam dentro da mesa área, você estará desenvolvendo um vocabulário simples, objetivo, e suficiente para identificar idéias e pensamentos.
7) Cuide da gramática - Um erro gramatical, dependendo da sua gravidade, poderá atrapalhar a apresentação e até mesmo destruir sua imagem. Toda a gramática precisa ser correta, mas principalmente faça uma revisão de concordância e conjugação de verbos. Muitos hesitam na construção de frases porque tem duvidas sobre a concordância a fazer ou o verbo a conjugar. Além disso, aumente suas leituras de livros de bons autores e observe atentamente a construção das suas frases. A leitura é uma das melhores fontes de aprendizado.
Mais dicas, procurem na internet por dicas do professor Reynaldo Polito, um dos melhores autores sobre o tema.