Crônicas Corporativas

Certa vez, um urso faminto perambulava pela floresta em busca de alimento.
A época era de escassez, porém, seu faro aguçado sentiu o cheiro de comida e o conduziu a um acampamento de caçadores. Ao chegar lá, o urso, percebendo que o acampamento estava vazio, foi até a fogueira, ardendo em brasas, e viu que dela haviam tirado um panelão de comida.
O urso abraçou a panela com toda sua força e enfiou a cabeça dentro dela,
devorando tudo.
Enquanto abraçava a panela, começou a perceber algo lhe atingindo. Na
verdade era o calor da panela. Ele estava sendo queimado nas patas, no peito e por onde mais a panela encostava.
O urso nunca havia experimentado aquela sensação e, então, interpretou as
queimaduras pelo seu corpo como uma coisa que queria lhe tirar a comida. Começou a urrar muito alto. E quanto mais alto urrava, mais apertava a panela quente contra seu imenso corpo. Quanto mais a panela lhe queimava, mais ele apertava contra o seu corpo e mais alto ainda urrava. Quando os caçadores chegaram ao acampamento, encontraram o urso recostado a uma árvore próxima à fogueira, segurando a panela. O urso tinha tantas queimaduras que o fizeram grudar na panela e, seu imenso corpo, mesmo morto, ainda mantinha a expressão de estar urrando.
Percebam que, em nossa vida, por muitas vezes, abraçamos certas coisas que julgamos ser importantes. Algumas delas nos fazem gemer de dor, nos queimam por fora e por dentro e, mesmo assim, ainda as julgamos importantes. Temos medo de abandoná-las e esse medo nos coloca numa situação de sofrimento, de desespero. Apertamos essas coisas contra nossos corações e terminamos derrotados por algo que tanto protegemos, acreditamos e defendemos. Para que tudo dê certo em sua vida, é necessário reconhecer, em certos momentos, que nem sempre o que parece salvação vai lhe dar condições de prosseguir. Tenha a coragem e a visão que o urso não teve. Tire de seu caminho tudo aquilo que faz seu coração arder.

Solte a panela!

Hoje recebi um texto pela internet que achei muito bom. Não sei quem escreveu e nem onde foi publicado, mas o que dá pra entender é que retrata a surpresa de alguém que foi assistir a Copa do Mundo na Alemanha.

Aguinaldo

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ALEMÃES, UMA GENTE MUITO ESTRANHA

- É… Deve ser terrível viver num país desses.

Se você trabalha em uma empresa, vai saber do que estou falando. Se em sua empresa trabalham muitas pessoas, vai identificar com mais facilidade ainda. Em toda empresa, existem personagens bem interessantes e que de maneira geral se repetem em qualquer lugar que seja, desde que encontrem terreno fértil para se alimentarem.

REI: É aquele que comanda a empresa. Não é necessariamente o cargo mais alto, mas é sem dúvidas o que mais assume responsabilidades. Ele gosta de ter novas idéias que podem ser geniais. Está sempre pensando no que poderia fazer para alavancar ainda mais sua empresa. É do perfil empreendedor, mas também é um sonhador e por isso nem sempre enxerga a realidade. Sonha com seu reino cheio de alegria e quer que as pessoas o respeitem pelo quanto o adimiram.

IMPERADOR: É a versão maldosa do Rei. Tem as mesmas características, mas quer que o respeitem pelo medo que têm dele. Ah, é estrategista.

GUERREIRO: Esse é o cara prático da empresa. Pega a idéia do Rei, a simplifica e faz acontecer. Geralmente trabalha em área comercial ou operacional. Não é muito organizado e às vezes se irrita com burocracia. Em alguns casos, confia demais nas pessoas e toma bastante calote.

MAGO: É o profissional que equilibra em relação ao Guerreiro. Ele define o que pode e o que não pode, elabora contratos, sistemas e corre o risco de ser considerado burocrático. Geralmente reclama que o Rei fica inventando moda e que o Guerreiro faz de qualquer jeito. O Mago não gosta muito de mudanças e raramente admite seus erros em público. Sua vida é baseada em regras. Tem dom para departamentos financeiros ou de adiministração de dados.

FADA: Em toda empresa existe uma fada, que é muito parecida com aquela das estórias infantis. Ela pode não ser fisicamente parecida, mas você a identifica pois ela adora harmonizar ambientes. Vive preocupada em desfazer mal entendidos ou explicar a dois inimigos a razão do outro. Ela é amada por toda a empresa, menos pelos que a invejam. É exelente para o RH. Seu defeito é não saber negar favores. É comum ficar numa baita "saia justa".

PAPAGAIO: O Papagaio é aquele que fala, fala, fala e mais nada. Tem fama de ser esperto, mas geralmente não cumpre suas metas. Como não as cumpre tenta desmotivar os companheiros para que ele (o papagaio) seja o "menos pior". O Papagaio tem uma grande virtude: é carismático e muitos vão na onda dele. Mas usa seu carisma de forma a levar todos ao buraco. Acontece que lá no final, quando todos estão caindo no penhasco, o papagaio (que tem asas) voa e sai de fininho.

BRUXA: Fica falando mal de todos, jogando seus feitiços esperando a oportunidade de vê-los morrer. Adora um enterro, onde faz uma mescla de chorar e achar que foi "bem feito". A Bruxa normalmente recruta soldados com promessas de proteção. Como ela vôa na vassoura, acaba não caindo no penhasco. Toda Bruxa tem seu monstrinho fiel e quando este vai embora ela logo se preocupa em buscar alguém para substituí-lo. A Bruxa sabe que jamais será Fada, então faz de tudo para espetar o dedinho dela com um alfinete enfeitiçado e assim vê-la dormir para sempre.

OGRO: Esse geralmente é meio bobão e vai pra onde os ventos levam. Também conhecido como "João Bobo" ou "barco à vela". Todos os apelidos fazem ironia ao seu jeito de ir na cola do Papagaio. É o primeiro a cair do abismo, pois confia tanto nos seus ídolos que não toma alguns cuidados. Se revolta com as histórias contadas pelos personágens maus e é o primeiro a enfrentar o Rei. Quando morre ninguém mais se lembra dele.

PIRATA: Se relaciona bem com o Papagaio e não é surpresa levá-lo no ombro. Amedronta todo mundo por ameaças, que podem ser físicas ou emocionais. Nem sempre usa brincos, olho de vidro ou perna de pau, mas em todos os casos tem cara de mau.

PALHAÇO: É o cara que pouco se preocupa com o que vai acontecer. Tem bons relacionamentos em todos os setores e é extremamente útil quando o clima está tenso. Sabe imitar artistas famosos e é muito observador. Percebe a característica de cada um, mas pouco se mete. É um bom político.

CAMPONÊS: Também conhecido como caipira. Vive fugindo das maldades da Bruxa e da intolerância do Rei. Adora festas, mas se esconde em algum canto, pois geralmente é tímido.

DON JUAN: É o "matador", independente de ser homem ou mulher. Joga seu charme e tem uma cadernetinha onde marca o nome de cada uma de suas vítimas. Na verdade ele não sente nenhum prazer na execução, mas sim no flerte. Quer se sentir poderoso. Está sempre correndo risco de vida e fugindo de algum marido traído.

PRÍNCIPE: Tem as mesmas características do Papagaio, mas pelo lado bom. Também usa seu carísma para atrair seguidores, mas os leva ao alto da montanha. Em algum momento do filme trava uma sangrenta batalha com a turma do mal. Ao contrário do filme, o Príncipe nem sempre vence. Mas Príncipe que é Principe nunca desiste de um ideal.

Se você conhece mais algum personágem que eu não citei, não se assuste. Existem milhões deles. Mas seguramente nenhuma empresa pode ir bem com tanta mistura. Se você leitor, se identifica mais com a FADA, sugiro que em vez de tentar fazer com que os outros fiquem "de bem", procure transformar o clima da empresa. Os personágens maldosos, assim como os outros, só se instalam onde encontram condições de desenvolverem suas habilidades. Se você plantar coisa boa, terá muitos Magos, Guerreiros, Fadas, Reis, Príncipes, etc. Porém se deixar o lixo se acumular, terá muitos Piratas, Imperadores, Bruxas e Papagaios.

Quem escreve a próxima página é você.

 Diariamente eles chamavam o bobo ao bar onde se reuniam e ofereciam a ele a escolha entre duas moedas: uma grande, de quatrocentos réis, e outra menor, de dois mil réis.

Ele sempre escolhia a maior e menos valiosa, o que era motivo de risos para todos. Certo dia, um dos membros do grupo chamou-o e lhe perguntou se ainda não havia percebido que a moeda maior valia menos.

- Eu sei - respondeu o não tão tolo assim - ela vale cinco vezes menos, mas no dia que eu escolher a outra, a brincadeira acaba e não vou mais ganhar
minha moeda.

Há várias conclusões para essa pequena narrativa. A primeira: quem parece idiota, nem sempre é. Dito em forma de pergunta: quais eram os verdadeiros tolos da história?

Outra conclusão: se você for extremamente ganancioso, acabará por estragar sua fonte de renda.

Mas a conclusão mais interessante é a percepção de que podemos estar bem mesmo quando os outros acham que não.

Algumas vezes me perguntavam sobre ambição. Lembro-me que num dos treinamentos comerciais que eu ministrei havia um jovem muito bem vestido, que sempre que tinha oportunidade citava frases de efeito e fazia questão de mostrar-se diferenciado.

Essas diferenças eram evidentes, pois além de boa apresentação pessoal ele mantinha um bom humor característico e isso chamava a atenção de alguns que tentavam se aproximar do rapaz. Outros porém o achavam um tanto arrogante.

A verdade é que a diferença entre o positivismo posicionado e a arrogância brutal é muito fina, embora sejam duas coisas completamente distintas.

No primeiro dia de treinamento eu falava muito sobre objetivos, metas, ambição e sobre o sonho de cada um. A maioria das pessoas não sabiam a diferença entre sonho e ideal, objetivo e meta, tampouco entre ambição e ganância.

Foi então que comecei a explicar que objetivo é diferente de sonho, perguntando quem lá tinha objetivo. É obvio que todos levantaram a mão. Eu escolhi o mais convicto e perguntei qual era seu objetivo. Este me respondeu que seu objetivo era ter sucesso. Veja então que coisa mais subjetiva que ele me respondeu, afinal nada mais subjetivo do que a palavra sucesso. Perguntei então o que era sucesso e a resposta veio depois de um pequeno vacilo: "sucesso é poder ganhar bem, ter casa, carro, poder viajar…"

Poucos jovens entendem hoje que ter carro, casa, poder viajar, etc., é na verdade um sonho que eles tem. Para realizarem esse sonho deverão ter objetivos sérios para que o sonho transforme-se em um ideal. Objetivos profissionais, como por exemplo conquistar um cargo dentro de uma empresa ou progredir em seu próprio negócio. Esses objetivos cumpridos os levarão a poderem realizar ideal. Não entendem também que para chegarem ao objetivo profissional têm que ter metas a curto prazo, como passar num vestibular, entrar numa faculdade, se for esta sua opção ou caminho traçado, ou mesmo de inaugurar um carrinho de cachorro quente que virá se tornar um dia uma rede de lanchonetes. Vender “X” lanches por dia, etc.
Além de objetivos profissionais, precisamos ter objetivos físicos ou de saúde, mentais ou de diversão, espirituais ou religiosos, mas acima de tudo, objetivos sociais, que permitem essa pessoa fazer amizades verdadeiras.

Foi nessa hora que o jovem bem vestido, numa de suas frases de efeito, comentou ser "melhor ter inimigo esperto do que amigo bobo". Rapidamente eu havia percebido o significado daquela citação. Dizia ele que preferia estar ao lado de alguém maligno mas inteligente, com quem pudesse-se aprender, do que próximo a um fiel amigo que não tivesse nada para oferecer. Questionei-o e ele me disse que busca amigos melhores que ele, pessoas que já tem algum título, que busca se relacionar com pessoas que possam render algum status. Continuando disse não querer mais participar dos churrascos de fundo de quintal, não querer mais ouvir as mesmas conversas dos amigos de infância e era por esse motivo que estava naquela sala desejando trabalhar em área comercial, para ganhar dinheiro, ficar rico.

Por um momento eu me vi naquele jovem, que estava prestes a cometer o mesmo erro que eu cometi 6 ou 7 anos antes. O erro de ser arrogante, de desconhecer as origens, de não valorizar o amigo, o ser humano. Me lembro que eu era assim e que mudei depois de ouvir o ensinamento dos dedos da mão.
Tratei de repetir a ele o que ouvi de um velho senhor, aparentemente humilde, mas que depois descobri ser um rico empresário:

Ter objetivo financeiro é muito pobre!
Veja pra que servem os dedos da mão:
O indicador indica. Indica o caminho a ser seguido, inclusive sendo com ele que você gesticula que quer ser o primeiro.
O dedo médio representa a família, por isso ele é maior. Devemos dar valor a família, mesmo quando há diferenças de cultura. A família representa nossa origem.
O Anelar representa as alianças que fazemos, os amigos verdadeiros, sejam eles o varredor da rua ou o comendador. É importante poder confiar em alguém. Desse dedo sai uma veia que vai direto ao coração.
O dedo do dinheiro é o menor, o "mindinho". É o menos importante. É preciso entender que quem corre atrás do dinheiro não o ganha. Dinheiro é como um gato, que quando você corre para pegá-lo ele corre de você, mas que se você dá carinho ele sobe no seu colo.
Por fim, o polegar. Esse é o dedo do espírito, que precisa ficar bem. É o único dedo que consegue tocar individualmente em todos os outros. Esse é o dedo de Deus.

Concluí o dia do treinamento dizendo que o inimigo esperto te abandona quando as coisas saem erradas, porém o amigo bobo te hospeda. É no fundo do quintal do amigo bobo, naquele churrasco de domingo que você vai poder agradecer a Deus pela oportunidade de ter uma nova chance.
Ambição é querer vencer. Ganância é querer vencer derrubando os outros.

Você sabe "dizer não"?
Não, não sabe! A maioria das pessoas não sabem "dizer não".
E como é impressionante o quanto elas sofrem por isso e, mais ainda, fazem que outras sofram com elas.
Já quando crianças, na igreja, nós aprendíamos que não deveríamos mentir. Muitos de nós nos orgulhamos de sermos pessoas sinceras, verdadeiras, pessoas boas. Mas se nos analisarmos, veremos que mentimos a todo o momento.
Certamente você leitor já se pegou negando um trocado a um pirralho em algum semáforo, dizendo "não tenho". Já negou favor há algum amigo alegando estar ocupado. Já fugiu de algum vendedor na sua porta com o famoso "hoje não, passa amanhã". Respostas normais… se fossem verdadeiras. Mas na maioria das vezes você tem trocados, não está ocupado ou também não gostaria de comprar aquele produto amanhã.
Por que será que temos tanta dificuldade de "dizer não"?
A resposta é simples e qualquer um de nós pode dar. Vamos dizer que é para não chatear o outro. Que um "não" poderia desmotivá-lo e por aí a fora. Na verdade, o principal motivo é que se tem a sensação de que quem lhe "diz não" é malvado e que aquele que faz o que você quer é legal.
Por isso as pessoas têm a mania de dar desculpas. Dizer que não podem para se parecerem vítimas de uma situação, como por exemplo:
"-Por mim eu faria, mas o problema é que…"
Seria muito mais rápido e simples dizer que "não".
Aquela pessoa a quem você negou um favor sabe que a desculpa não é verdadeira, mas faz de conta que acredita, porque também fica sem jeito de lhe "dizer não", não acredito!
Dessa forma fica tudo maravilhoso. Eu finjo que não posso. Você finge que acredita. E ficamos todos fingindo. Vivendo numa sociedade mentirosa e que se dói quando ouve um não.
Pior ainda é aquele que não "diz não", mas te dá esperanças. Do tipo: -me liga amanhã pois eu vou ver se consigo um horário para você. Já vi gente fazer de contas que vai buscar o que foi pedido e volta com a maior cara de dó: -não tinha mais…
É comum recebermos ligações de centrais de telemarketing oferecendo-nos os mais variados produtos. Uma recente pesquisa revela que algumas pessoas pedem que o vendedor (que está trabalhando e num país como o nosso não se escolhe emprego) ligue novamente amanhã, pois hoje está muito ocupado e não pode conversar (será que não imaginam que se disserem isso alguém vai ligar amanhã de novo?) No dia seguinte mandam dizer que não estão, só semana que vem, e na semana que vem acabam atendendo sem querer a ligação daquele vendedor, e aí dizem que não vão poder por outros motivos… Seria muito mais fácil já "dizer não" no primeiro momento.
Muito comum também é receber aquele convite para jantar, daquele que não é sua paixão. Então você diz que está com dor de cabeça. Amanhã ele ou ela vai te convidar novamente até que um dia o estoque de desculpas acaba. Aí você tem que "dizer não".
Imagine um desempregado buscando trabalho. Leva curriculum aqui, leva curriculum alí. Nas entrevistas todos dizem: “Esperem por uma ligação nossa até a semana que vem para saber a resposta”. Numa oportunidade presenciei o fato acima. Quando o candidato saiu da sala o chefe de RH amassou o curriculum com todo o desprezo e jogou fora. Pergunto: Porque dar esperanças se a resposta já é sabida?
É claro que é muito importante que os vendedores, pretendentes, desempregados e outros entendam que o "não" pode não ser seu inimigo. Alguns idiotas se irritam por ouvirem "não".
Quem sabe se nós vivessemos com mais sinceridade então nosso trabalho seria mais simples.
Lanço após esse texto, uma campanha a favor do "não".
"Diga não!" Mas seja verdadeiro e respeite principalmente o trabalho das pessoas.
Por outro lado não tenha nenhum medo de dizer "sim". Sim para aquele convite para sair, para aquela mercadoria oferecida, para aquele novo empregado. Diga "sim" com amor.
Lembre-se que com amor nossa vida é bem melhor!

Essa frase é famosa! E não há quem nunca tenha dito ou ao menos um dia ouvido alguém dizer

Geralmente a frase acima é empregada por algum funcionário descontente logo após ter se estranhado com um sub-chefe ou chefe de outro setor, que nada tenha a ver com o seu setor.

E geralmente também é usada para dizer que o indivíduo em questão é um chefe que não deveria ser chefe. Por exemplo, um supervisor de um departamento que tem sub-gerente, gerente e diretor.

Eu trabalhei numa empresa onde os departamentos mantinham-se em guerra 12 meses por ano. Nessa empresa, havia 4 departamentos: o operacional, o administrativo, o financeiro e o comercial.

Acontece que todo departamento operacional acha que é o mais importante, afinal é ele o produto da empresa. Sem ele não haveria produto, portanto ninguém estaria ali. Ele acha que todos devem se submeter a ele.

Por outro lado, todo departamento administrativo imagina que manda, pois a ele é dada a tarefa de organizar as coisas.

O financeiro também acha que é mais importante, afinal é ele quem paga as contas e arrecada o dinheiro. Como todo mundo que está com o dineiro na mão, quer mandar.

E o comercial, por sua vez, entende que se não fosse ele por o dinheiro dentro da empresa, se não fosse ele trazer o cliente, o que seria dos outros?…

Nessa empresa, os chefes de cada departamento faziam uma guerrinha entre eles pra ver quem mandava mais. Então era um tal de um chefe chamar atenção de um funcionário de outro setor só pra manter a postura. Consequentemente gerava um conflito maior ainda, pois os funcionários faziam questão de demonstrar despreso ao chefe do departamento rival e assim por diante.

Pra aumentar o problema, alguns departamentos tinham vários chefes, em escala. Por exemplo, havia 6 gerentes comerciais. Isso fazia com que a frase lá de cima fosse usada quase todos os dias. Outra pergunta muito comum era "pra quê tanto gerente? Vai gerenciar quem se tem mais gerente do que gerenciado?"

O que as pessoas certamente não entendiam era o significado das palavras "GERENTE", "COORDENADOR", "SUPERVISOR", "DIRETOR", etc.

GERENTE vem do verbo "gerir". É aquele que faz a coisa acontecer diante de uma estratégia. Ele pode gerenciar um trabalho, uma estratégia, um plano. Não precisa ser necessariamente uma equipe. Significa que eu posso ter 10 gerentes comerciais ou operacionais numa mesma empresa, desde que com suas metas muito bem definidas.

Isso quer dizer que se fulano não é meu chefe direto, eu posso ignorar suas chateações?

Não! Principalmente porque esse cara está no cargo que está porque alguma coisa ele faz bem. E se ele faz bem deve ser respeitado ainda que seja por puro bom senso.

Ele não é seu chefe direto, mas certamente tem muito mais facilmente acesso ao diretor do que um funcionário de um escalão mais baixo.

Então a dica mais correta é: Se você é funcionário de um departamento e precisa resolver algum problema de qualquer outro lugar da empresa, resolva com o seu chefe. Se você é chefe e tiver que corrigir algo em outro departamento, fale com o chefe do outro departamento e jamais diretamente com o chefiado dele.

Ah, e a questão de qual departamento é mais importante: Você saberia dizer qual órgão do seu corpo é mais importante? O coração, o cérebro, o intestino ou o pulmão? Resposta: Todos são igualmente importantes.

Ontem a Uptime Campinas doou 485Kg de alimentos a uma Igreja que atende a entidades sociais. Esses alimentos são arrecadados graças a um programa desenvolvido em todas as unidades onde cada aluno que ingressa no curso doa 5 Kg de alimento.

Essa quantidade referente ao mês de julho chamou atenção da assessoria de imprensa do Grupo, que fez as seguintes perguntas:

1) Em qual entidade foi realizada a doação?
Essa doação foi feita para a "Igreja de Cristo Vida Nova", que é uma Igreja Evangélica que fica no Bairro da Vila Industrial em Campinas. Esta por sua vez, através do Pastor Julio Cesar Alves, encaminha os alimentos para a Casa da Sopa e para o Centro Boldrini.

2) Quantas pessoas eles ajudam?
A casa da Sopa serve diariamente 400 cafe da manhã + 400 almoços por dia. Recebe doações de outras entidades também.

3) Quando foi feita a doação?
Ontem, às 14h.

4) Quais as entidades beneficiadas pela escola de Campinas?
A Unidade Campinas, no ano de 2006 ajudou seguidamente a Igreja de Cristo Vida Nova, que remete os donativos ao Hospital Centro Boldrini, referência nacional em cuidados com crianças com câncer e à Casa da Sopa, entidade situada numa favela na região do Ouro Verde, também na cidade de Campinas. Também no mês de Maio a Uptime enviou doações para a UNIASEC, que é uma entidade que cuida de mulheres e crianças com AIDS.

5) Qual o segredo para arrecadar essa quantidade de alimentos?
Segundo Marcia Amanda Cruz, Coordenadora de Unidade da nova escola do Taquaral, muitos alunos trazem 5Kg de alimento todos os meses, sem mesmo que ninguém peça.
O Pastor Julio Cesar, responsável pela Igreja Vida Nova, disse que "é uma alegria ajudar. A Biblia diz que é melhor dar do que receber. A Uptime é um instrumento das mãos de Deus pra abencoar as pessoas. Nossa preocupação é ajudar não a quem precisa, mas a quem merece…Dona Benedita (da Casa da Sopa) é uma mulher muito guerreira…"

Além disso, em Junho fizemos também uma campanha de arrecadação de agasalhos visto a chegada do Inverno. Naquele mês foram computados 170 peças.

Confiram pelo site www.uptimesite.com.br

Contando o "CASE" da Uptime, nosso colega, o Diretor Pedagógico da "Uptime Corporate", Haide Lee, palestrou hoje pela manhã na Câmara Americana de Comércio, a AMCHAM.

Haide contou onde a Uptime cresceu e como atingiu esse fantástico desenvolvimento de 53 unidades em 5 anos.

Estavam presentes diversos membros da AMCHAM, frequentadores do Comitê de Small Business. Com isso Haide foi bombardeado por perguntas de pessoas curiosas que queriam saber mais sobre a Uptime.

Ao terminar o evento senti um grande prazer em poder contar com um colega como ele na empresa. É com gente como Haide que a Uptime cresce.